Négociation de crise en psychiatrie et santé mentale

INTRA

Formation créée le 23/01/2026. Dernière mise à jour le 05/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Négociation de crise en psychiatrie et santé mentale

INTRA


Se protéger, protéger les autres, protéger aussi le patient potentiellement violent, savoir quand négocier et quelles en sont les limites, c’est le propos de cette formation. La gestion de situation de crise ne s’improvise pas. Stabiliser un débordement émotionnel, contrecarrer une menace, reprendre l’ascendant psychologique en contexte dégradé, induire le changement, comprendre les motivations réelles, ventiler les émotions dégradées... nécessitent non seulement de l’expérience mais surtout de l’expertise. Formé au sein de l’ADN GROUP au référentiel PACIFICAT, M. BISLIMI propose aux professionnels de santé des techniques de négociation nécessaires à une gestion éthique et responsable des situations de crise. Le référentiel PACIFICAT permet de préparer, conduire, clôturer et débriefer tout type de négociation.

Objectifs de la formation

  • Analyser le contexte de la négociation : positions, objectifs, enjeux et intérêt commun à négocier
  • Cartographier les parties prenantes : liens d’influence, types de pouvoir
  • Identifier les axes stratégiques possibles, en tenant compte des rapports de force
  • Utiliser des techniques de questionnement adaptées à la situation
  • Mener un retour d’expérience systématique
  • Clôturer une négociation de façon acceptable par toutes les parties

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public exerçant en milieu de santé (personnels soignants, administratifs, de sécurité)
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Pouvoir et leadership
Analyse du contexte
Cartographie des acteurs
Identification des stratégies
Formation de l’équipe
Influence et relation
Clôture et décision
Apprentissage et débriefing
Transmission des savoirs

Équipe pédagogique

Arton BISLIMI, expert de la sûreté dans les soins au Vinatier Expert en négociation de crise et formateur certifié au sein d’ADN group Instructeur de Krav Opérationnel Professionnel certifié par la FIKOP

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Émargement par demi-journée
  • Questionnaire de recueil des besoins et auto-évaluation, en amont de la formation
  • Test de profil de négociateur ADN Insider
  • NSTAA® (Negotiation Skills Test And Assessment) : test d’évaluation des connaissances et compétences en négociation
  • Évaluation de la formation et auto-évaluation de ses acquis
  • Questionnaire sur la mise en pratique des acquis, à 6 mois

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposés participatifs
  • Mises en situation
  • Diaporama
  • Livret
  • Espace apprenant en ligne

Lieu

Locaux du client ou Campus Hospitalier Le Vinatier 95 boulevard Pinel 69500 Bron

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Sur le site du Vinatier, les salles de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (ascenseur, sanitaires adaptés). Nous sommes à votre écoute pour adapter matériellement ou pédagogiquement nos formations aux besoins des apprenants : à cet effet, nous vous remercions de renseigner le champ dédié dans le formulaire d'inscription.